今天鱼露攻略网带你认识蜜月直播app以及应该怎么解决它，如果我们能早点知道解决方法，下次遇到的话，就不用太过惊慌了。下面，跟着鱼露攻略网一起了解吧。
先看看权威的产品可用性定义，国际标准ISO 9241把产品可用性定义为：
这句话包含两部分：“特定的用户在特定的使用场景下，为了达到特定的目标而使用某产品时”是前半部分，“所感受到的有效性、效率及满意度”是后半部分。前半部分是后半部分的必要条件，没有前半部分，则后半部分无从谈起。
举例来说。我们假定用户“如花”这个角色，女，24岁，长的跟大家印象里的（特定用户），入冬了皮肤干燥，想买护肤霜（特定的使用场景），以此来保持皮肤舒爽、水嫩（特定目标），于是如花打开某个护肤品APP，购买产品（使用某产品），如花顺利的找到了自己想要的东西，反复对比、看评论后满意的选定了一款并完成了付款（感受到的有效性、效率及满意度）。在这个例子里前半部分为后半部分铺设了评价基础，有效性、效率及满意度都是针对三个特定和媒介使用对象来说的。
特定的用户。我的理解这个指的是某一类用户，一个产品的使用群体可以根据特征划分为多个类别，每个类别用户具有相似的特征标签，在使用产品时有相似的期望值和目标任务。例如旅游网站的用户，穷游一族和高端游一族就是两个类别的用户。
特定的使用场景。场景比较类似于舞台剧里对于场景的概念，舞台剧里的整个场景包含了人、道具、剧情。这里的场景也，举个例子来说，浏览同一个旅游网站，“新婚的小夫妻在卧室里计划蜜月旅行”和“办公室里的业务员计划下周的出差”就是完全不同的两个场景。
特定目标。有目的的去完成一件事情，例如如花想去护肤品网站买化妆品就是特定的明确目标；用户要在理财网站买到合适的理财产品也是特定目标，买完后又去查看之前理财产品的收益又是另一个特定目标。
有效性指的是用户能够达成自己的目标。比如在网上书店购买图书，用户可以买到自己想买的图书，那这个产品的有效性就是可以的，但是如果想买啥书啥书买不到，那这个网上书店就可以关停了。市场上比较难看到有效性完全不行的产品，但是还是有，例如互联网医疗行业，有的想在自己的产品里为用户做挂号服务，于是就在产品里做了这个功能，但是不跟医院系统做对接，或者流程到了医院就断了。于是出现的情况就是用户在产品里使用挂号功能时本以为在这挂号省了去医院排队的麻烦，结果去医院后医院不买账，不认平台的这个挂号，需要在医院再排队挂号，至此用户的目标没有达成，那这样的挂号功能也就是无效的。
效率就是用户不必做无用功，就能以最短路径达成目的。效率跟我们常说的易用性，在使用产品时不需要太多步骤，用户理解起来不费力，能高效的达成目标等等这些都是效率上的问题。有严重效率问题的产品用户用了一次之后就很难第二次使用了。以农行、建行、支付宝的通过卡号转账为例，对比下各自在效率上的区别，如下图：
实际使用后可以看得出有效性上都能完成转账，效率上支付宝最好，招商的次之，农行的最差。分析下有这么几个原因：
1.必要输入项。支付宝必要信息需要输入四项：姓名、卡号、银行、金额。招商必要信息需要输入四项：姓名、卡号、银行、金额。农行必要信息需要输入五项：姓名、卡号、银行、付款账户、金额。农行的多了个付款账号，多一项输入项意味着多一点麻烦，效率就会降低点，付款账户系统给个默认的就可以了，如果用户觉得不合适可以自己重新选一个，没必要用户每次都要选择一下。多为用户考虑一点，减少些用户工作量，用户在进行任务的时候就会更高效，例如如果系统再多做些，不要用户选择银行，通过卡号自动识别卡是哪家银行的，那用户的输入只要姓名、卡号、金额三项就可以了，支付宝和招行做到了这点，用户完成输入后即可自动显示出对应的银行，而农行则需要用户在一堆银行列表里做选择。
2.提示语。拿姓名来说，农行的“请输入收款方”就没有招行的“请输入收款人户名”和支付宝的“收款人姓名”来的更加明确，农行的“请输入收款方”，收款方的什么呢？收款方的姓名？或者收款方的账号？这里的歧义就让用户降低了效率。其他的提示语类似。
3.金额。转账时用户需要输入金额，招行和支付宝直接给出了当前余额的信息，这个对于用户做决定是有帮助。
4.页面可读性。农行的页面显得有些凌乱，不利于阅读，影响效率。
5页面复杂程度。一般来说页面越复杂，越难认知，支付宝的页面复杂度最低，认知起来最容易。
6不一一列举。
满意度就是即使有效性和效率两方面都没有大问题，也要从更深层面来考虑，即有没有给用户带来不愉快的体验，甚至可以给用户带来愉悦的体验。例如系统反应非常迟钝，需要花费10秒才能打开页面，这样的体验是不好的。现在不少产品会在设计里巧妙的设计一些动效，动效的作用一方面可以可以帮助用户理解，另一方面也能带给用户一些愉悦感，像是直播平台里的送礼物，当用户给主播送出礼物后，屏幕上可以看到一个礼物绚丽的给到了主播，对主播来说一方面即时知道自己收到了礼物，另一方面也会因为这个过程的绚丽让主播更加开心。又例如智行火车票的提醒功能，当用户设置了某个车票监控后，系统会在开抢的前5分钟收到语音提醒，这样对于用户来说就不需要担心忘了抢票的时间，这是个很贴心的设计。
满足三个要素，才能算是实现了产品的可用性。但是实际操作起来也会遇到各种各样的困难。比较权衡的一个做法是在权衡问题严重性的同时，首先解决有效性问题，然后再时间和成本允许的情况下，尽量解决效率和满意度的问题。
参考文献：《用户体验与可用性测试》
作者 | 周继凤 唐亚华 李秋涵 魏婕 金玙璠 苏琦 黎明
编辑 | 金玙璠
“早安，打工人”、“没有困难的工作，只有勇敢的打工人”。
相比“社畜”、“奋斗逼”、“007”中夹杂着被压榨、低人一等、听天由命式的丧与无力感，“打工人”似乎多了点“人间清醒”、“你我都是劳动人”的乐观主义精神味道，也更能描述奋斗者的奋斗气质。
你是怎么看待打工人这个词的？今天，我们和不同职业的互联网打工人一起聊聊他们的职场生涯。
有的人认为打工人就是“工具人”，劳动成果得不到尊重；有的认为“打工”意味着没有说“不”的权利，被迫接受外行指导内行，不敢反抗领导定下的过重的“KPI”；也有人一边吐槽一边打工，把苦中作乐当成打工人的必备技能；还有人觉得劳累和奋斗是打工人的常态，于是坦然接受每天打工到半夜回家；有的已经身为公司联合创始人，却做着秘书+销售的工作，到头来还是个打工人……
更重要的是，这些互联网打工人还有着明显的年龄焦虑，担心自己被后浪拍在沙滩上，到了35岁连工都没得打。
阳洋 | 28岁 某互联网用户运营
这是我打工五年在北京的第三份工作，上一份有些“划水”，这一份让我感觉到，我是真正的“北漂”。
“北漂”对我来说，有打工人的辛酸，但是一个励志的词。以我们长辈那代人来看，到北京就是去“打工”，这个词有点贬义，但对于我们这一代人来说，在哪里都是工作，有些自嘲。但你要相信付出了，是会获得回报的。
我是一个不懂得拒绝的“打工人”，很听话的，老板让做什么，我就做什么，不管多晚，任务都要完成。
我是一家互联网公司的用户运营，日常工作是招募学生用户。老板给定了一个比较重的KPI，加班到11点是常有的事， 我不会认为是KPI高、工作要求不合理，只是有时候会想，“为什么我完不成”，会容易自我怀疑 ，焦虑到担心任务完成得不好就会被裁掉。
在转正前我真的很焦虑。当时任务是拓展60位用户，这就需要和一个学校社团达成合作，首先得找到一个社团的两位核心成员。任务截止最后一天，我还没有找到那两个人，我在公司死命地找，各种加QQ、打电话联系人，晚上11点公司没人了我还在找。最后终于找到了，但已经来不及了，KPI没有完成。
这意味着，我很可能转正失败，那天晚上我很丧。 遇到不顺心的事情，我会选择睡一觉，醒来再做，但很多时候睡不着，睡着了也会立马被惊醒，我努力让自己镇定下来，捋一捋工作下一步到底还能怎么做 。
写转正评估的时候，真的有些心酸。好在我的小组长对我挺照顾的，他告诉我没事，之后再找人就行，我才顺利留了下来。
这样的压力也让我能力进步，让我感到踏实。我很期待年底项目圆满完成，能获得一个优秀团队的奖励。当然，这都是外在的，我更希望获得肯定。 作为一个打工人，我已经很久没有这种充实的，想要肯定自己的时候了 。
我知道互联网职场人的35岁魔咒，其实我也没有想一直做这行，不想一直打工的。我就想在未来两年里，靠打工攒一些积蓄，去一个二三线城市，开一个酒吧。酒吧不用很大，四五十平米就行，邀请一些歌手驻唱，我自己也会弹吉他唱歌，没事就交点朋友，想起来就觉得很美好。
圈圈 | 33岁 某互联网上市公司市场负责人
为什么叫“打工人”？你打得过工人吗？一个996社畜，就算打得过，还要出误工费。
好了，玩个谐音梗。我打工10年了，还是很普通、不敢随便辞职的那种，在非头部互联网公司，做非核心业务，是个非核心员工，这个概括准确又心酸。
这是个5%和95%的世界， 如果你属于5%，你在参与甚至决定这个世界的走向，但如果你属于95%，你只能是打工人 。
在工作中，我被提醒是“打工人”的瞬间有很多。
我们公司部分高管或老员工有股票，公司定期会发邮件提醒大家交易窗口期是什么时候，说白了就是股票可以变现。这个邮件是发给所有人的，但我并没有股票，每次看到通知邮件的时候就很扎心。
我们做市场的，经常需要参加行业活动的晚宴， 但是只有老板能上桌，我们工作人员只能站在一边饿肚子 。
还有一次，老板约我们到外面谈方案，下午就去了，后来闹得有点不愉快，我们被老板批评责问。当时都晚上七八点了，老板说要跟下一个项目组对方案，就让我们走了，周围也没什么可吃的，我们干了一天活，就这么饿着肚子回家了。 老板有情绪自由，我们没有，我们只是“工具人”，劳动成果得不到尊重，这是老板和打工人最大的区别 。
在互联网公司打工，心酸和苦闷是常态。我一个在阿里的朋友说，如果35岁还没有到P8，就会被认为是成长性不够而淘汰。 不是我们有年龄焦虑，是互联网行业对年龄敏感和不友好，尤其是对女性 。
我们只能自我激励：生活里80%的痛苦来源于打工，但是我知道，如果不打工，就会有100%的痛苦来源于没钱，所以在打工和没钱之间，我选择打工。打工可能会少活十年，不打工你一天也活不下去。
离35岁还有两年，我现在会留意出路，做两手准备。很多人做微商、卖保险，我觉得也不丢人。以前我看到这种完全不关心甚至很排斥，现在也会去留意这些，包括开网店、经营小红书，我会想如果换我会怎么做，怎么把自己的工作经验用到里面，也会研究别人是怎么成功的。 只要能带来收入和增长的都是好事，为此，我可以放下身段 。
田亮 | 27岁 广告公司AE
打工人说的就是我。“打工人”这个词火起来，也是因为今年找工作艰难，竞争压力大。实际上也是说明，白领和体力劳动者一样，都是普通劳动者。
我们相当于是为老板跑腿的，整天忙忙碌碌，最辛苦的是我们，但最后可能是老板买了劳斯莱斯，而我们呢，也就赚了老板的一个零头。
各大公司对接媒体的渠道非常多，所以没有看家本领的广告公司，很难生存下去。身处其中的广告人，竞争压力格外大。
我自己是AE（客户经理），需要自己厘清各个行业的情况，拓展资源建立人脉，懂得social，见什么样的人说什么样的话，还得有很强的学习能力和专业知识，比如直播带货很火，不少客户都想进入，我们就必须快速了解这一行，给到客户想要的东西，更要找客户签单，然后做执行。
我们有季度KPI，大家为了拿到客户，费劲了心思。现在一个客户身边有十多家广告公司在等着，拿下一个客户难上加难，我现在谈的这个客户，从去年9月份接触到今年10月份才正式谈。我一个同事听说一个潜在客户第二天过生日，当晚蛋糕店都关门了，他挨个敲门敲了十几家蛋糕店，终于有一家破例答应赶制出一个蛋糕。我同事第二天用这个蛋糕给客户办了一个简易的生日party，客户真的被感动到，立马签下了单子。
作为乙方，我们基本上有求必应 。遇到紧急或大的项目，经常熬夜通宵，有好几次我凌晨三四点钟改完方案，第二天七点钟爬起来给客户送资料。很多杂事也要干，有一次客户需要一些纸箱子，是我撸起袖子带头粘纸箱子做物料。
我每天穿着西装奔波在各个会场、写字楼里，但时常在想，自己什么时候能够拥有一块属于自己的空间，哪怕是一小块隔间。对我来说，即将到来的30岁就是一个坎，在北京奋斗了几年，但感觉无论是薪资还是事业都没达到预期。
三十而立，我还远远没有立住。每天都很忙，但是产出反而不尽如人意，现在有些迷茫、有些疲惫，不知道还要不要继续在广告行业里打工。
小鹿 | 25岁 互联网公司创投项目经理
大家其实都是打工人，只不过阶层不一样，老板也是为了自己的人生打工。
每天早上九点左右，我会在闺蜜群、同事群里发，“早安打工人，今天又是元气满满的一天”，也会用“打工人打工魂，打工都是人上人”这个梗互相激励，开启被“压榨”的一天。
李佳琦和薇娅10月20号直播那天，我在直播间蹲到凌晨1:30左右，买到了该买的东西，然后洗了把脸，继续坐在电脑前，把没做完的工作做完才去睡。 那一刻觉得自己真是打工人本人，一边要省钱，一边完成工作才能睡觉 。
在互联网公司工作，节奏快、压力大，但是每天都在学习。我之前没有什么商务经验和创投背景，一开始大部分时间都是在学习，跟上同事的脚步，后来老板就会把很多项目和活动交给我负责。
期间我真的压力很大，哭了好几次，真的是分分钟想辞职的状态。记得一次活动当天，我是负责人，早上6点起床，早饭也没吃，冒着暴雨坐一个多小时地铁赶到活动场地，给嘉宾们准备早餐。全部都准备好之后，自己饿得要死，那时候觉得自己哪是社畜，就是奴隶。
但是后来，老板说我这几个活动完成的非常好，比他预期的还要好，我突然就觉得之前的那些经历也没那么艰难了。
苦中作乐是一个成熟的打工人必备的技能。 我们同事间有一个吐槽群，有的时候老板一边开会，大家一边打字吐槽，有时候还会不由自主地笑出来，然后要立马憋回去 ，因为被老板发现又是一顿骂。我们同事私下非常团结，周末经常约着看电影、吃饭、唱歌，一起排解压力。
虽然在不断成长，但年龄焦虑越来越明显。昨天凌晨一点多，我写PPT的时候还在想，我到了35岁之后，该走向哪个地方？
根据我之前找工作的经历，职场对女性并不友好。有面试到最后一轮，因为我有男朋友就把我pass掉的，也有要求以拼酒去拿订单的。我想了两种方式，在互联网公司做一个中层，或者去创业。因为市场总在不断地涌现新需求，以后如果有好的项目我可能会考虑创业。
苏达熙 | 25岁 大厂UI设计
我经常问自己“累吗？”累！累就对了，因为舒服是留给有钱人的。我从加入这家公司起，基本没有十点半下过班， 常态就是每天打工到半夜11点回家 。
公司不会要求你加班，只会告诉你“这些东西什么时间要”，你到时间给到就行，所以都是自觉式加班。
但回想一下， 我刚毕业那会，心气高，那时候干平面设计，不愿意做量多、又没什么水准的图 。
“打工人”梗火了以后，我有时候工作群里会发“爱情不是生活的全部，打工才是”的表情包，我更多是给朋友发，一早会发“早安打工人”的图， 吐槽工作的时候，就发一个“加油，打工人”互相激励一下 。
现在整个团队忙了两个多月，APP终于要上线了，你觉得它结束了，但其实是另外一个开始，马上又要开始迭代优化，或者直接开始新的项目。我的工作是卡在产品和技术中间，产品经理给的东西，我要尽量往前赶，给技术开发留时间。
这是一个专业人应该有的态度，但是就怕小公司分工不明确或工作协作不好，产品经理和技术的时间很富裕，但是设计卡在中间，留的时间特别短，东西又要得急。
我之前的公司对设计并不看重，而且也不懂。现在的公司就很好，比如产品经理没想到的，但我做设计，通过反推发现有逻辑不通的地方跟他沟通，可能他就会接纳我的意见。
但是另一面， 在大厂工作压力很大，因为身边的同事都特别厉害，常常觉得自己不如别人 。
其他从大厂出来的同事都做过独立项目，我上一份工作是在小公司做平面设计，工作内容属于前不用管，后不用管，只管中间环节，比如告诉我“需要一个什么图”，我就去做，每天就是改图。
我转行做UI设计，相当于从头再来，领导带着走一遍之后，基本要自学逻辑。我和现在同事的工作经历、工作经验甚至工作能力都不同，每天会处在焦虑中，其实很影响工作状态。
但只要在职场一天就有一天的焦虑， 就算开公司当老板也是做乙方，一样是打工人 。除非有一天我退休了，可能才能摆脱。有因就有果，只有不断提升自己的能力，在退休前把基础打好。
唯一的不满足是，我现在因为太忙了，根本没有时间谈恋爱，好在父母也不催了，也让我好好搞事业。
阿乐 | 28岁 金融上市公司产品经理
我对打工人的表情包挺无感的，因为 心里早就默认自己是进城务工的打工人了，像咱们这种三线半小城的“乡镇男孩”，还需要再集体自嘲吗 ？
特别是当你身处一家大公司，公司的喜，跟你没有关系，公司一旦业绩不好，你会是第一个感受到——因为福利或年终奖立马见少。
再加上我是产品经理，大家都听过这么一句话——人人都是产品经理。当任何人似乎都能给你提一堆想法，而这些其实都在你规划中或是脑海中，但因为种种合规的要求或其他原因不能做的时候， 看着“外行指导内行做事”，你也就只能自嘲“人人都是产品经理”了 。
打工人，不代表工作不认真或不上心， 主要是没有主导权和选择权，没有说“不”的权利，有的时候更怕自己不被需要 。
我在一家上市的金融公司工作，做的是面向内部的系统，相对C端产品来讲，用户量不是特别大，数据和反馈也不会特别直观。公司又偏销售导向，业务偏线下，线上系统本就不是最主要的部分，客户有什么问题会直接找业务经理或理财师，大家对APP的需求不是特别高。
抛开协作难、互相扯皮这类大公司病，我们组面向整个事业群，需要和不同的业务线对接，这会造成一个问题：我们常做规划，但规划永远赶不上变化。两个月前订好的方案，产品上线时，业务推进的形式从A变成B，公司业务先行，我们就很被动。
同时，但凡涉及到金融的业务，合规永远是第一要素，那产品部门几乎没有发挥的余地，上面怎么规定交易流程，我们就怎么做。久而久之，公司的疑难杂症就全部推到我们组了，我现在的工作状态是“非正常产品经理”。
互联网聚集起来的更多是新兴人类和新兴行业，当我身边越来越多00后入行，甚至比我工资还高，压力自然就有了。
我不能一辈子都画原形，产品总监就那么几个，加上产品经理本身就是一个新兴行业， 现在超过40岁的产品经理几乎没有。35岁以后我会怎么样，向上走应该怎么走？其实整个行业都还在 探索 。
我现在已经很久没有过彻底放松的时间了，就算是假期，脑子里还会想着工作和家里的琐事。 最近最轻松的一次，是蜜月旅行中吃到了一顿非常好吃的钵钵鸡 。 美食 治愈心灵，远离工作，那边物价又低，那一刻真的放空了一次。
季鹏 | 34岁 某互联网公司早期员工
五年前，一个老朋友给我打电话，要我来北京，说他创业了，公司未来要上市，邀请我加入。当时我在一个二线城市打工，打了好几年打不动了，一激动，就加入了。
当时公司没几个人，大家不领工资，估计是为了激励我们几个早期加入的朋友，给了我一个“联合创始人”的身份，以及很少的股权。当时我觉得自己开始创业了。
干了这么多年，公司倒是没上市，项目倒是黄了不少。更关键的，我觉得自己不是创业者，而是一个打工人。
以前我以为我是来改变世界的，是站在台上发表演讲的，是在年轻员工面前吹牛的，后来事实是，我每天要给CEO做PPT，出去跑业务，给客户端茶送水，给公司员工点外卖，甚至办公室的保洁也是我来负责。 最开始是让我负责市场，但其实什么都做，除了拍板做决策的不是我 。
一回老家，家里人问我在北京做啥生意，平时都干啥，我说有时候要做PPT，还要出去跑客户。他们问，你这不是秘书+销售吗，当老板还做这些？我说我不是老板，我只是个打工的。
创始人很强势，我们这些所谓的联合创始人，打工心态很严重。毕竟，公司不是你注册的，商业模式不是你想出来的，主要的资金也不是你提供的，你也只有很小比例的股份。 你是在给自己创业，给别人打工 。
以前我印象中的打工，是扛着铺盖坐绿皮火车去大城市搬砖，现在我觉得，大城市里的绝大多数人都是在打工。现在生活节奏太快，尤其是大城市里的年轻人，每个人就像一颗螺丝钉，在其他人给你设定好的轨道里行走，这是大部分人的生存现状。
来北京之前，我在一家互联网公司工作了好几年，做到了业务岗的中层，在南方一座小城市买了房。本来是打算回老家的，在小城市当个公务员，上上班、喝喝茶、吃吃海鲜，还是挺惬意的。在家里你自己就是老板，即便是出去上班，大家都是当地人，生活节奏很慢，也不会有那么严重的压榨感。来北京后，熟人 社会 变成了陌生人 社会 ， 社会 分层更加明显，也没有那么浓的生活气息。
在北京漂了这么多年，一转眼快35岁了，创业啥也没创出来。回老家，打工也打不了了，考公务员受年龄限制，都只招年轻人。更关键的是，创业听起来有光环，家里人觉得你自己当老板了，做大生意了，未来就是上市公司老板，现在回老家去，总有一种败退而归的感觉。
我也想过退出，找一家互联网公司正儿八经地打工，但35岁的互联网人，在大城市的互联网世界里没有任何优势，后浪早就把你拍在沙滩上了。
*题图来源于深燃。应受访者要求，文中圈圈、阳洋、田亮、小鹿、苏达熙、阿乐、季鹏为化名。
先看看权威的产品可用性定义，国际标准ISO 9241把产品可用性定义为：
这句话包含两部分：“特定的用户在特定的使用场景下，为了达到特定的目标而使用某产品时”是前半部分，“所感受到的有效性、效率及满意度”是后半部分。前半部分是后半部分的必要条件，没有前半部分，则后半部分无从谈起。
举例来说。我们假定用户“如花”这个角色，女，24岁，长的跟大家印象里的（特定用户），入冬了皮肤干燥，想买护肤霜（特定的使用场景），以此来保持皮肤舒爽、水嫩（特定目标），于是如花打开某个护肤品APP，购买产品（使用某产品），如花顺利的找到了自己想要的东西，反复对比、看评论后满意的选定了一款并完成了付款（感受到的有效性、效率及满意度）。在这个例子里前半部分为后半部分铺设了评价基础，有效性、效率及满意度都是针对三个特定和媒介使用对象来说的。
特定的用户。我的理解这个指的是某一类用户，一个产品的使用群体可以根据特征划分为多个类别，每个类别用户具有相似的特征标签，在使用产品时有相似的期望值和目标任务。例如旅游网站的用户，穷游一族和高端游一族就是两个类别的用户。
特定的使用场景。场景比较类似于舞台剧里对于场景的概念，舞台剧里的整个场景包含了人、道具、剧情。这里的场景也，举个例子来说，浏览同一个旅游网站，“新婚的小夫妻在卧室里计划蜜月旅行”和“办公室里的业务员计划下周的出差”就是完全不同的两个场景。
特定目标。有目的的去完成一件事情，例如如花想去护肤品网站买化妆品就是特定的明确目标；用户要在理财网站买到合适的理财产品也是特定目标，买完后又去查看之前理财产品的收益又是另一个特定目标。
有效性指的是用户能够达成自己的目标。比如在网上书店购买图书，用户可以买到自己想买的图书，那这个产品的有效性就是可以的，但是如果想买啥书啥书买不到，那这个网上书店就可以关停了。市场上比较难看到有效性完全不行的产品，但是还是有，例如互联网医疗行业，有的想在自己的产品里为用户做挂号服务，于是就在产品里做了这个功能，但是不跟医院系统做对接，或者流程到了医院就断了。于是出现的情况就是用户在产品里使用挂号功能时本以为在这挂号省了去医院排队的麻烦，结果去医院后医院不买账，不认平台的这个挂号，需要在医院再排队挂号，至此用户的目标没有达成，那这样的挂号功能也就是无效的。
效率就是用户不必做无用功，就能以最短路径达成目的。效率跟我们常说的易用性，在使用产品时不需要太多步骤，用户理解起来不费力，能高效的达成目标等等这些都是效率上的问题。有严重效率问题的产品用户用了一次之后就很难第二次使用了。以农行、建行、支付宝的通过卡号转账为例，对比下各自在效率上的区别，如下图：
实际使用后可以看得出有效性上都能完成转账，效率上支付宝最好，招商的次之，农行的最差。分析下有这么几个原因：
1.必要输入项。支付宝必要信息需要输入四项：姓名、卡号、银行、金额。招商必要信息需要输入四项：姓名、卡号、银行、金额。农行必要信息需要输入五项：姓名、卡号、银行、付款账户、金额。农行的多了个付款账号，多一项输入项意味着多一点麻烦，效率就会降低点，付款账户系统给个默认的就可以了，如果用户觉得不合适可以自己重新选一个，没必要用户每次都要选择一下。多为用户考虑一点，减少些用户工作量，用户在进行任务的时候就会更高效，例如如果系统再多做些，不要用户选择银行，通过卡号自动识别卡是哪家银行的，那用户的输入只要姓名、卡号、金额三项就可以了，支付宝和招行做到了这点，用户完成输入后即可自动显示出对应的银行，而农行则需要用户在一堆银行列表里做选择。
2.提示语。拿姓名来说，农行的“请输入收款方”就没有招行的“请输入收款人户名”和支付宝的“收款人姓名”来的更加明确，农行的“请输入收款方”，收款方的什么呢？收款方的姓名？或者收款方的账号？这里的歧义就让用户降低了效率。其他的提示语类似。
3.金额。转账时用户需要输入金额，招行和支付宝直接给出了当前余额的信息，这个对于用户做决定是有帮助。
4.页面可读性。农行的页面显得有些凌乱，不利于阅读，影响效率。
5页面复杂程度。一般来说页面越复杂，越难认知，支付宝的页面复杂度最低，认知起来最容易。
6不一一列举。
满意度就是即使有效性和效率两方面都没有大问题，也要从更深层面来考虑，即有没有给用户带来不愉快的体验，甚至可以给用户带来愉悦的体验。例如系统反应非常迟钝，需要花费10秒才能打开页面，这样的体验是不好的。现在不少产品会在设计里巧妙的设计一些动效，动效的作用一方面可以可以帮助用户理解，另一方面也能带给用户一些愉悦感，像是直播平台里的送礼物，当用户给主播送出礼物后，屏幕上可以看到一个礼物绚丽的给到了主播，对主播来说一方面即时知道自己收到了礼物，另一方面也会因为这个过程的绚丽让主播更加开心。又例如智行火车票的提醒功能，当用户设置了某个车票监控后，系统会在开抢的前5分钟收到语音提醒，这样对于用户来说就不需要担心忘了抢票的时间，这是个很贴心的设计。
满足三个要素，才能算是实现了产品的可用性。但是实际操作起来也会遇到各种各样的困难。比较权衡的一个做法是在权衡问题严重性的同时，首先解决有效性问题，然后再时间和成本允许的情况下，尽量解决效率和满意度的问题。
参考文献：《用户体验与可用性测试》
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